เจาะเทรนด์ที่น่าสนใจในปี 2021 #ของมันต้องมี !!

ก้าวเข้าสู่ปี 2021 มาได้ 3 เดือนแล้ววว แน่นอนว่าเทรนด์การตลาดก็ต้องมีช่องทางที่มาแรงหรือถอยลงไปตามเวลา

บทความนี้จะพาทุกท่านไปเจาะลึก 3 เทรนด์ที่น่าสนใจในปีหน้า เพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณให้ขยายไปอย่างต่อเนื่อง

Chatbot (ตอบแชทเองอัตโนมัติ)

Chatbots นับเป็นตัวช่วยที่น่าสนใจในการทำธุรกิจยุคนี้อย่างมาก อธิบายง่ายๆ Chatbots คือโปรแกรมชนิดหนึ่ง ที่พัฒนาให้สามารถโต้ตอบแบบอัตโนมัติได้ เหมือนสื่อสารกับคน สามารถปิดการขายได้โดยไม่ต้องมีแอดมินมาคอยตอบตลอด 24 ชั่วโมง และยังทำให้ลูกค้าไม่ต้องรอคำตอบเป็นเวลานานอีกด้วย

ข้อดีของ Chatbots

ตอบคำถามได้รวดเร็ว
ลดต้นทุนการจ้างพนักงานได้
ระบบสามารถปฏิบัติการแบบซ้ำๆ ได้ ซึ่งถ้าเป็นคนอาจจะเกิดความเบื่อหน่ายได้

Voice Assistans (ระบบสั่งการด้วยเสียง)

•           หรือที่หลายคนรู้จักในนาม “ระบบสั่งการด้วยเสียง” เป็นเทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาให้สามารถจดจำและทำงานจากการสั่งด้วยเสียงได้ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้งาน และยังเอื้อไปถึงผู้สูงอายุที่อาจจะพิมพ์ไม่ถนัด หรือคนที่กำลังขับรถ ให้สามารถสั่งการได้ด้วย Voice Assistans เลย
  
  ข้อดีของ Voice Assistans
  
  ช่วยจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  ช่วยประหยัดเวลาในการจัดการงานซ้ำๆ
  สามารถเปลี่ยนคำสั่งให้เป็นข้อความได้ สะดวกต่อการทำงานมากขึ้น

Multichannel Marketing (การตลาดหลายช่องทาง)

•            เรียกอีกอย่างว่า การตลาดหลายช่องทาง เป็นวิธีนำเสนอสินค้าไปสู่ลูกค้ามากกว่าหนึ่งช่องทางทำให้ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับแตกต่างกันไป เช่น จากร้านค้า / Website / Social Media เป็นต้น 
  
  ข้อดีของ Multichannel Marketing
  
  อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าให้มีทางเลือกมากขึ้น
  เข้าถึงลูกค้ามากขึ้นด้วยช่องทางที่หลากหลาย
  แต่ละช่องทางมีการบริหารที่แตกต่างกันไป